Les prélèvements HPY touchent de nombreuses personnes sur la toile, alors comment les faire cesser ? C’est ce que nous allons voir dans cet article complet et détaillé, rentrons dans le vif du sujet.
Que sont les prélèvement HPY ?
Les prélèvements HPY sur vos relevés bancaires indiquent l’utilisation de la solution de paiement HiPay, un intermédiaire utilisé par de nombreux sites marchands. HPY correspond souvent à des paiements pour des abonnements en ligne et qui peuvent parfois être effectués sans votre consentement explicite.
Comme pour l’immense majorité des paiements de ce type, ils sont fréquemment liés à des techniques marketing agressives, qui jouent sur des clauses cachées et autres leviers sournois pour parvenir à effectuer des prélèvements.
Comment retracer les paiements ?
Pour résoudre le problème, la première chose est d’en comprendre l’origine, et vous pouvez par exemple utiliser le formulaire en ligne proposé par HiPay pour identifier le commerçant.
Fournissez les détails nécessaires (numéro de carte, montant, relevé bancaire), HiPay n’est pas une arnaque, mais certains s’en servent à cet effet, et examinez attentivement vos relevés bancaires antérieurs pour voir l’ampleur des débits et tout pouvoir retracer.
Vérifiez également vos emails et courriers pour voir les notifications d’abonnement, enfin vous pouvez joindre votre banque pour obtenir plus d’informations.
Comment faire arrêter les prélèvement HPY ?
Une fois le commerçant identifié, essayez de résoudre le problème directement avec lui, en le contactant, expliquez lui al situation et demandez un remboursement si le prélèvement n’est pas justifié.
Demandez également la résiliation de l’abonnement en cours, si vous n’y parvenez pas, vous pouvez utiliser le chargeback, qui permet de résoudre une situation si l’amiable ne suffit pas.
Pour ce, contactez votre banque et expliquez la situation en demandant un chargeback et en niant avoir autorisé le prélèvement. Votre banque doit vous rembourser si vous contestez l’autorisation du prélèvement.
Les recours légaux
Si tout cela ne suffit pas, vous pouvez saisir le médiateur bancaire de votre établissement, et contacter une association de consommateurs pour obtenir des conseils.
N’oubliez pas non plus que vous pouvez faire appel à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), l’état prend le problème des débits récurrents à bras le corps, et en dernier recours, engagez une procédure judiciaire.
Comment éviter de futurs prélèvements indésirables ?
Pour éviter de futures surprises désagréables, il est indispensable de mettre plusieurs actions en place, comme par exemple le fait de surveiller régulièrement vos relevés bancaires.
Lisez aussi attentivement les conditions générales avant de souscrire à un service, les débits récurrents sont généralement indiqués en tout petit, permettant de tromper la personne qui souscrit au service.
Conservez ensuite tous les documents relatifs à vos abonnements et achats au cas ou il y ait un problème dans le futur, et pour toujours vous tenir à jour, utilisez des alertes SMS ou email pour être notifié des mouvements sur votre compte.