Stockwan fait l’objet de nombreuses questions sur la toile, mais qu’est-ce que ce site exactement? C’est ce que nous allons voir dans cet article complet et détaillé, rentrons dans le vif du sujet.
Qu’est-ce que Stockwan?
Ce site était un site de commerce en ligne spécialisé principalement dans la vente de literie (matelas, couettes, oreillers), mais qui proposait aussi des meubles, des appareils électroniques et divers produits du quotidien à des prix attractifs.
Mais son activité a suscité de nombreuses critiques et plaintes de la part des consommateurs, ce qui en a fait la notoriété sur la toile, comme vous allez le voir par la suite.
Le site avait su attirer une large clientèle puisqu’il affichait des prix très compétitifs, ce qui était un premier signe que quelque chose n’allait pas, et sachez que le site était à l’époque géré par la société BYSTOCK PARIS, qui d’après nos informations à été radiée.
Le fonctionnement du site
Le site propose tout d’abord un large choix de produits de la vie courante, principalement literie et mobilier, et son paiement était tout a fait classique, puisqu’il s’agit du paiement en ligne.
Autre point qui pouvait convaincre d’y faire ses achat, le site affichait des promesses de livraison rapide et un service client affiché, laissant paraître beaucoup de sérieux de la part des administrateurs.
Il y avait même des coordonnées et mentions légales, ce qui manque très souvent sur les sites d’arnaque, et autre site qui rassurait
Plusieurs adresses étaient également recensées en France, (Paris, Aubervilliers, Étampes), ce qui la aussi rassurait énormément les consommateurs, les sites louches n’affichant jamais ce type de données à l’accoutumée.
Les problèmes du site
Le site a rapidement connu des problèmes avec la justice, il faut dire que de nombreux problèmes ont été signalés, comme la non-livraison et litiges, avec un très grand nombre de clients qui n’ont jamais reçu leur commande.
Il était aussi indiqué que le service après-vente était au mieux inefficace voire inexistant d’après certains témoignages, avec une absence de remboursement malgré les relances.
Et forcément, les conséquences ne se sont pas faites attendre, avec plus de 20 000 victimes recensées, pour près de 4 millions d’euros de préjudice en France, bien que ces chiffres semblent regrouper plusieurs sociétés.
Les actions en justice qui ont été mises en place
Suite a tout ces problèmes, des actions collectives ont été lancée par l’ADC France et d’autres associations, ce qui a permis de mettre un terme aux activités frauduleuses du site.
Quatre individus arrêtés et mis en examen pour escroquerie en bande organisée et blanchiment, bien que la aussi, cela semble concerner un réseau de sites beaucoup plus large.
Les arnaqués ont évidemment eu la possibilité de se joindre à l’action collective pour obtenir un remboursement (instructions précises disponibles via ADC France). L’état a aussi mis en place un fond d’indemnisation pouvant prendre en charge les frais d’avocat pour les victimes.
Comment agir si vous êtes victime d’une arnaque en ligne?
Si vous êtes victime d’une arnaque en ligne, la première chose que vous devez mettre en place est de rassembler les preuves (commande, paiement, échanges avec le site) et de contacter l’association de consommateurs (ADC France) pour rejoindre l’action collective. Il ne faudra ensuite que suivre les instructions pour l’adhésion et la constitution du dossier.