Vous vous posez beaucoup de questions à ce sujet, voici tout ce que vous devez savoir à ce niveau pour débloquer la situation, car ce problème est récurrent au vu du nombre de questions posées sur la toile à ce sujet.
Qu’est-ce que La Poste ?
Il s’agit d’une entreprise publique Française qui propose de nombreux services, les plus connus étant les services postaux, qui concernent les affranchissements et distributions de lettres ainsi que les services recommandés et suivis, entre autres.
Il y a aussi les services financiers, avec pour commencer les comptes et cartes ainsi que tout ce qui concerne le transfert d’argents et les crédits, et vous devez savoir que c’est surtout par la Banque Postale que cela passe.
Les services numériques aussi avec les applications mobiles et les coffres-forts numériques ainsi que des solutions de e-commerce et de marketing digital, vous devez le savoir.
Pour ce qui concerne les autres services, il y a beaucoup de réseaux commerciaux de proximité en France, et vous devez savoir que cette entreprise est répartie dans plus de 17 000 points de ventes, et elle est présente sur 5 continents dans 63 pays.
Qu’est-ce que La Poste PITP Chelles ?
Il s’agit d’un centre de tri postal situé à Chelles et qui permet de distribuer le courrier, c’est l’un des points dédiés les plus importants de France, et vous devez savoir que ce centre est doté de technologies de pointe pour le tri automatisé des envois postaux, et le centre de Chelles traite des millions de lettres et colis par jour.
Les missions du centre sont la réception des envois postaux, le tri automatisé et l’acheminement des colis ainsi que leur suivi, et vous devez savoir qu’il est très réputé pour les colis qui n’y sortent jamais.
Comment y débloquer son colis ?
La première chose est de contacter le service client de La Poste, en composant le 3631, et vous pourrait savoir ou cela en est, mais sachez que peu probables sont les chances que vous retrouviez votre colis.
Pour ce qui concerne les informations nécessaires, vérifiez toujours qu’elles aient été données, si telle n’est pas le cas, signalez-le, vous verrez votre colis débloqué dans la grande majorité des cas.
Pour ce qui concerne les instructions, faites en sorte de voir la marche à suivre pour débloquer le colis et il vous sera sans doute demandé de fournir des documents si jamais il y a des manquements, comme des frais de douane à payer.
Vous pouvez si cela ne suffit pas faire en sorte de toujours avoir de quoi signaler le problème en posant réclamation sur le site de La Poste, ce qui souvent est très efficace, car la hiérarchie est au courant et c’est mauvais pour leurs chiffres.
Pour ce qui concerne le fait de retrouver votre colis, vous pouvez en dernier recours porter plainte au commissariat, notamment si le colis est de forte valeur, ou vous rendre au centre de tri si cela ne suffit toujours pas.